Incremente la satisfacción del cliente con programación basada en productividad

Los clientes felices generan rentabilidad para el negocio, son clientes leales, y diferencian al negocio de la competencia y generan mayores ganancias. Pero, ahora hacer felices a los clientes es más difícil. El cliente ha cambiado y exige que los detallistas le sigan el paso. Ya no es suficiente tener el número apropiado de empelados disponibles para satisfacer las necesidades del cliente: deben ser los empleados adecuados, aquellos que estén mejor equipados para satisfacer las demandas de atención al cliente, conocimiento y acción. Afortunadamente, las herramientas para potenciar la satisfacción del cliente están al alcance de los detallistas.