De acuerdo con la Encuesta Global de Ausencias en Retail de 2018, una tasa de ausencias no planeada del 7 por ciento causa estragos en las operaciones en tienda, incluyendo la productividad y satisfacción del personal.
El mundo del retail, tradicionalmente uno de los ambientes más competitivos para trabajar y obtener ganancias, está sufriendo aún más presión con las ventas en línea, la reducción de precios y la necesidad de proporcionar una experiencia del cliente verdaderamente mejorada. La Encuesta Global de Ausencias en Retail analizó las respuestas de gerentes de retail de Australia, Canadá, Francia, Alemania, Reino Unido y los Estados Unidos para examinar el amplio impacto del ausentismo en las principales organizaciones de retail con más de 1,000 empleados.
La encuesta exploró:
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