Opciones de servicio para las terminales biométricas y de credencial
Depot Exchange
Con nuestra opción de servicios premium, Kronos le envía una unidad de reposición sobre una base de intercambio anticipado – una respuesta rápida a su emergencia. Usted informa sobre la terminal con falla al Kronos Support Center, y si no podemos solucionar remotamente el problema, le enviaremos una unidad de reposición a cambio de la unidad con falla. Este servicio incluye el acceso a paquetes de servicio de equipo/actualizaciones de firmware disponibles en el Customer Portal de Kronos.
Depot Repair
Depot Repair es un servicio de mantenimiento rentable que ayuda a asegurar la continuidad de su equipo. Parte de la premisa de que tiene pocas existencias de unidades de reposición y posee la capacidad de intercambiar las terminales con falla. Usted informa sobre la terminal con falla al Kronos Support Center y primero intentaremos solucionar remotamente el problema. Si no podemos, nos la envía para su reparación. Le devolveremos la terminal reparada a más tardar en 10 días hábiles después de su recepción en Kronos. NO se proporciona una unidad de reposición. Este servicio incluye el acceso a paquetes de servicio de equipo/actualizaciones de firmware disponibles en el Customer Portal de Kronos.
Obtenga más información sobre nuestros dispositivos de recopilación de datos en la pestaña de recursos y eventos.