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Servicios de soporte de un vistazo

Proteja su inversión en Kronos® y mejore el rendimiento de su empresa con servicios completos de soporte técnico y a clientes disponibles para todos, desde TI hasta empleados contratados recientemente. Con nuestros planes de servicio personalizados, usted disfrutará la tranquilidad de contar con un galardonado soporte al cliente.

Escoja entre los planes Oro, Oro plus, Platino y Platino plus que ofrecen niveles crecientes de soporte. Nuestros equipos especializados lo ayudan a mantener sus aplicaciones de Kronos® funcionando sin inconvenientes y agregando valor de manera continua. Además, las herramientas de información en nuestro portal de autoayuda se suman al soporte remoto por teléfono que usted tiene en cada plan.

 

Servicios de asistencia

Software

Equipos
Platinum plus SP Platinum SP Gold plus SP Gold SP Depot exchange Depot repair SP

Características de los servicios Plus

Gerente técnico de cuentas las 24 horas del día, los 7 días de la semana

 Orange Bullet          

Gerente técnico de cuentas
8 a.m. - 8 p.m. hora local (Lun. - Vie.)

     Orange Bullet      

Soporte preventivo y proactivo

 Orange Bullet   Orange Bullet      

Seguimiento y gestión integrales de los problemas

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Visita al sitio

 Orange Bullet          

Soporte telefónico

las 24 horas, los 7 días de la semana

 Orange Bullet Orange Bullet        

Especialistas avanzados

 Orange Bullet Orange Bullet        

8 a.m. - 8 p.m. hora local (Lun. - Vie.)

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Experiencia basada en la web

Asesores técnicos

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Estudios de casos de servicio

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Consejos rápidos de aprendizaje

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Experto técnico interno

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Sesiones informales durante el almuerzo

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HR and Payroll Answerforce™

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Aprendizaje en línea de SHRM

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Formularios interactivos

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Garantía de calidad del software

Parches

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Paquetes de servicios

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Actualizaciones

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Actualizaciones legislativas

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Información basada en la web

Base de conocimientos

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Preguntas frecuentes

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Administración de eCase

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Documentación

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Foros de clientes

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Soporte remoto

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Servicios en depósito

Intercambio - día siguiente

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Regresar y reparar

           Orange Bullet
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